¿Cuantas veces nos hemos preguntado si podríamos aplicar las técnicas de Google para mejorar nuestra empresa?

Cualquier intento en una compañía estándar tendría malas consecuencias, ¿por qué? un artículo del blog Google Operating System lo explica muy claramente haciendo referencia a su cofundador y directivos.

We try things. Remember, we celebrate our failures. This is a company where it’s absolutely okay to try something that’s very hard, have it not be successful, and take the learning from that.

Estas son las palabras de Eric Schmidt sobre la base de trabajo de Google, una empresa que entiende los fallos como lecciones, es una empresa que evoluciona, que no tiene miedo a arriesgarse y por tanto estará más cerca del exito.

Todavía tengo grabadas las palabras de Peter Norvig, director de desarrollo en Google:

“If you’re a politician, admitting you’re wrong is a weakness, but if you’re an engineer, you essentially want to be wrong half the time…”

Un buen artículo que podéis seguir aquí: Failure Is Always an Option at Google

Jerry Kaplan cuenta basándose en su experiencia los cinco grandes errores que una empresa puede cometer. Resumiendo:

1) No tener claro el objetivo o misión de la empresa. Incluso cuando piensas que todas las empresas tienen los mismos objetivos, no es así, y es importante saber cual es tu función.
2) Crear tu empresas para intentar demostrar que eres listo.
3) Codicia, hacerlo por dinero.
4) Contratar la gente que te gusta en vez de la gente que necesitas. ¡Creemos una empresas juntos! Gran error.
5) No saber cuando abandonar.

Una y otra vez se incurre en tener clara tu misión, ¿por qué será?

Realmente tiene que haber mucha documentación sobre el tema, desde muchos puntos de vista. Pero si nos quedamos con el factor psicológico de los trabajadores llegamos a conclusiones interesantes:

Un empresario que sólo se centre en maximizar beneficios como único objetivo acaba siendo percibido como autócrata y enfocado en el corto plazo. Los trabajadores se encuentran menos dispuestos a realizar sacrificios por la empresa y esto acaba empeorando los resultados.

Estos resultados se han extraído de un estudio publicado en la revista HBR en el mes de diciembre de 2009 y en su web sobre una encuesta a 520 empresas de 17 paises.  Siempre las encuestas y estudios tienen una base subjetiva,  sobre todo en lo que se está buscando, pero ahí queda.

Desde mi visión coincido totalmente en las conclusiones, aunque sería difícil del demostrar, tengo claro que en muchos sectores, sobretodo en los que el conocimiento es la base del negocio,  dedicar tiempo y esfuerzo al equipo así como orientarse al cliente pueden producir mayores  ventajas (siempre en el medio-largo plazo) que una estrategia centrada en el beneficio.

Como curiosidad: difundí el artículo entre jefes de proyectos, managers y directores.  Solamente recibí comentarios de los jefes de proyecto que en gran parte afirmaban que no hacía falta hacer una encuesta para llegar a esa conclusión. Mención especial al compañero que en tono humorístico me avisó que con estos pensamientos acabaría siendo despedido, jeje.

La fuente del artículo aquí: Harvard Business Review December 2009 – Why Profit Shouldn’t Be Your Top Goal

El primer mes que lo implementamos, hubo récord de ventas.

Unilever en Barcelona ha comenzado con una serie de prácticas de conciliación laboral: bandas flexibles de entrada y salida o licencias por paternidad y maternidad para mejorar la vida privada. No dan datos pero si muestran su primera impresión de haber aumentado sus ventas en la primera semana.
La noticia la encontrareis en hsmglobal.

Mucha atención al CEO de Japan Airlines y su reacción ante la crisis. Este hombre se ha bajado el sueldo, va a trabajar en autobus, comparte despacho y comedor con el resto de la empresa. Muy interesante escuchar a este hombre.

NOTA: Si no puedes ver correctamente el vídeo pincha aquí.

Encuentro en el blog de Robert Scoble un vídeo con la iniciativa de implantar pantallas con publicidad multimedia en taxis a cambio, entre otras cosas, de la limpieza del coche. Un momento en el que se aprovecha para actualizar el contenido de su publicidad.

Cuanto menos interesante y claramente exportable.

]]> http://www.carrasco.it/blog/2008/publicidad-multimedia-en-taxis-chinos.html/feed 1 http://www.carrasco.it/blog/2008/dont-be-evil.html http://www.carrasco.it/blog/2008/dont-be-evil.html#comments Sun, 02 Nov 2008 21:03:35 +0000 carrasco http://www.carrasco.it/blog/?p=326

Alguno habrá oído la frase relacionada con Google “Don’t be evil”. Algo que se ha convertido en un lema para el famoso buscador. Pero  ¿qué importancia tiene en la filosofía de Google?

Aunque la procedencia de esta frase tiene múltiples fuentes en función de quién la cuente, se puede llegar a un punto común en lo referente a su aplicación. Google piensa que se puede obtener beneficios y triunfar en los negocios sin sacrificar su ética. Partiendo de un código de conducta que la empresa aplica a todos los niveles (programadores, comerciales directivos…) han conseguido lo que muchos no esperaban, siendo fieles y manteniendo unos principios han llegado a dominar su mercado.

Todos tenemos un lado oscuro, seguro. De ahí que la frase de “Don’t be evil” nos recuerde que siempre se pueden hacer las cosas de una manera más ética.

Como muestra de aplicación de sus principios un ejemplo. ¿Recuerdas el botón de “Voy a tener suerte” en su página principal? El “I’m feeling lucky”.

Pues bien, está claro que Google obtiene sus ingresos de la publicidad de las búsquedas. El que escribe una búsqueda y pulsa el botón va directamente a la primera página en la busqueda sin ver la publicidad. ¿Por qué hace esto Google? Creo que fue Larry Page quien aseguró que perdían millones de dolares manteniendo esta opción, pero les ayudaba a recordarse a si mismos la función de servicio a los usuarios que tienen.

Puedes leer el código de conducta de Google en este enlace (versión en ingles)

NOTA: Foto sombra de Google bajo creative commons gracias a Alain Bachellier

¿Quién dijo que la apuesta de TOYOTA por los modelos hibridos era prematura?

Aparte de que las ventas de estos vehículos no son nada malas, (para la previsión de su mercado potencial) Toyota aprovecha su experiencia en este campo para promover estas soluciones en momentos de crisis. Me explico.

La crisis afectará a todos, claro, cada semestre los resultados son peores. Estas noticias se pueden atacar de diferentes puntos de vista, pero para los grandes del automóvil la solución no está sólo en esperar, realizar recortes o despedir plantillas.  O al menos así lo ve Toyota. Debido al descenso de ventas de automóviles y la subida del petroleo, Toyota ha comunicado una batería de acciones para paliar los problemas. La más llamativa es la de rebajar su previsión de ventas para el 2009 por debajo de los 10 millones de vehículos. Pero no es de esta de la que quiero hablar.

Toyota, potenciará su apuesta por los eléctricos, y lo hará en dos direcciones: adelantará el lanzamiento de la nueva versión del PRIUS, y anunció que está en desarrollo de un modelo totalmente eléctrico que se producirá “masivamente” en el 2010. No es que los demás no estén invirtiendo en tecnologías relacionadas pero su manera de responder ante las adversidades es distintas.

¿Será parte de la TOYOTA CULTURE?

Las noticias aquí:Toyota aplaza su meta… y Pugna por el mercado… gracias a cincodias

Ahora las buenas noticias:

Recientemente en una charla con directivos de una empresa de distribución se me quedaron clavados dos comentarios contrapuestos:

¿Sabes que *** encontró el otro día en un foro un comentario muy positivo hacia la empresa? estaban muy satisfechos y nos recomendaban?. Hablando de internet, tenemos proveedores nuevos hace un año que no hemos publicitado en nuestra web”

Cierto es que para esta empresa su página web es un cierto complemento ya que la gran cantidad de contactos y negocio lo hacen por la vía clásica. Pero esto no quita para que su presencia sea despreciada.

¿Cuantos habéis encontrado páginas de empresas cuya última noticia fuera de varios años atrás? Por lo menos en España el número es importante. Siempre que encuentro una nueva empresa busco referencias propias o de otros en la web, y creo que es ya  habitual en todos.

¿Que sensación te da una empresa al ver que su última noticia es del 2006? Como cliente, como potencial trabajador, o suministrador no sentiría confianza. Puede que yo sea de otra generación pero cuido estos puntos.

Lo que sucedía en esta situación en mi opinión era la consabida brecha digital. Los directivos están informados de los “exitos” pero no dedican ningún recurso a su desarrollo. El futuro El presente es para los que aprovechan las herramientas de las que disponen, y un medio de comunicación como internet es una plataforma de gran potencial.

Desde aquí quiero hacer un llamamiento a estas empresas (que seguramente nunga leerían un blog… vaya!) para entrar y romper la brecha y entrar en el mercado.

Gracias a Enrique Dans me entero de que está disponible la clase magistral de Bernardo Hernández, director mundial de marketing de Google Maps y Earth, en la ceremonia de graduación del Instituto de empresa.

Nos hace un pequeño resumen de su bagaje como empresario y emprendedor, la fundación de Idealista, sus otros proyectos, y de cómo se unió a Google.

Muy interesante sobre todo sus recomendaciones.

Dos notas curiosas:

• ¿Cuantos graduados del IE se creen emprendedores? A mi me sorprendió, o es que la idea de emprendedor es distinta a la que pienso.
• ¿Tienes recuerdo de que se hablara de internet en la Expo de Sevilla del 92? No hace tanto tiempo ¿verdad? Un dato curioso.